Многие люди берут займы в микрофинансовых организациях. Часто случается так, что они не могут своевременно выплатить долг. После этого начинаются СМС, звонки с требованием в кратчайшие сроки закрыть кредит. Это неприятная ситуация и часто люди не знают, как решить данную проблему. Разберемся, что делать, если МФО звонят и угрожают.
Как вести себя при угрозах от МФО. В микрофинансовых организациях есть целый штат специально обученных людей, которые совершают звонки и угрожают должникам, хамят, говорят, что заберут квартиру. Иногда даже пугают физической расправой. По закону они не имеют права этого делать. Но многим известно, что подобные ситуации не редкость. Если МФО звонят и угрожают, необходимо пожаловаться на их неправомерные действия в такие органы:
1. В Федеральную службу судебных приставов (ФСПП).
2. В Центральный банк Российской Федерации.
3. В органы МВД.
4. В прокуратуру.
5. В Роскомнадзор.
Но здесь нужно учитывать, что жалоба в обязательном порядке должна быть подкреплена записью телефонных разговоров. Также необходимо сохранять все СМС с угрозами от микрофинансовых организаций.
Согласно российскому законодательству звонки от микрофинансовых организаций могут осуществляться:
- по будним дням с 8 часов утра до 22.00, а по выходным с 9.00 до 20.00;
- в день может поступать только один звонок. В неделю 2, а в месяц – 8;
- сотрудник МФО обязательно должен представиться.
Оскорбления и угрозы запрещены также, как и разглашение конфиденциальной информации третьим лицам. Сотрудники МФО не имеют права звонить, например, на работу должнику.
Чтобы телефонный разговор пошел по сценарию должника, нужно учитывать следующее:
- необходимо дать себе установку, что вы не жертва;
- когда начинаются угрозы, не нужно волноваться и бояться. Если коллектор почувствует волнение, то он начнет еще больше давить;
- нужно сказать, что телефонный разговор записывается;
- необходимо проявлять силу и уверенность в беседе, но не наглеть;
- не нужно делать нервных вздохов;
- если по телефону начались угрозы о том, что коллекторы приедут, следует сказать, что приезжайте, я как раз вызову полицию.
Не стоит бояться угроз от микрофинансовых организаций. У них нет права забирать имущество и делать какие-либо противоправные действия. Все это является незаконным.
Выводы. Если МФО звонят и угрожают, нужно быть спокойным и не нервничать. Обязательно требуется записать разговор. После необходимо подать жалобу в компетентные органы. Звонки с угрозами быстро прекратятся. При этом микрофинансовая организация может даже быть лишена лицензии на оказание услуг по выдаче займов. А лучше всего обратиться к специалистам нашего портала, которые в кратчайшее время свяжутся с вами и обсудят план дальнейших действий.