Российское законодательство диктует, что досудебная претензия по кредиту должна быть составлена письменно, без использования других материалов. Претензия поможет разрешить конфликтные ситуации прежде, чем дело дойдет до суда. Обычно сотрудники организации обеспокоены своей репутацией и постараются всем силами разрешить недопонимание, возникшее в ходе сотрудничества.

Документ представляет собой жалобу, составленную в свободной форме. Если что-то не устраивает, от непонятного пункта в договоре, до внешнего вида и поведения сотрудника, оформляется досудебная претензия в банк по кредиту. Как составить ее?

Все зависит от конкретной организации, но, как правило, выдается бланк с пометкой на имя руководства. Претензия составляется в свободной форме, в зависимости от того, что именно расстроило клиента.

Виды досудебных претензий:

1. Непонятные комиссии по кредитным процентам - одна из самых распространенных жалоб и причин конфликтов. Если доходит до судебного разбирательства, то, чаще всего, закон на стороне клиента, поэтому все непонятные вопросы нужно обязательно выяснить.

2. Часто возникают проблемы с работой банкоматов. Особенно, если эти приспособления находятся не в стенах банка, а где-то в другом месте. Возникают ситуации, когда человек отправил сумму на счет банка, а она не поступила. В этом случае пишется претензия. Кроме того, нужно вызвать полицию на место происшествия и составить протокол о пропаже денежных средств.

3. Иногда система автоматически подключает клиенту услуги, которые ему вовсе не нужны. За это взимаются проценты, что, конечно, не устраивает пользователя. Все эти моменты также необходимо обрисовать в претензии.

4. Возвращаясь к некорректному поведению сотрудников можно добавить, что клиент вправе пожаловаться, если ему навязывают дополнительные услуги, которые совершенно некстати. Предоставление заведомо ложной информации или введение в заблуждение с целью получения выгоды обычно не свойственно работникам серьезных организаций, которые ценят своих клиентов и собственный рейтинг. Но если подобные инциденты случаются, нужно их обязательно озвучивать в виде претензий.

5. Досудебная претензия пишется, если банк не предоставил услугу в оговоренные сроки. Такие упущения неприемлемы для крупных банковских структур и считаются серьезными.

6. Все, что связано с непониманием пунктов кредитного договора, оформляется как досудебная претензия в банк по кредиту. Как составить - можно выяснить этот вопрос, обратившись за юридической помощью. Оставьте заявку на нашем сайте и в течение нескольких минут мы подберем специалиста по интересующей тематике.

Все, что связано с любыми непонятными начислениями, смс - рассылки или уведомления о списании денег за услуги оформляется в виде письменной претензии. Если она составлена должным образом, то на рассмотрение дела уйдет минимум времени. Часто сотрудники стремятся приложить все усилия для решения проблемы, лишь бы не доводить дело до суда.

Информирование клиента обо всех нюансах кредитного договора не входит в компетенцию сотрудников банка. Поэтому необходимо все пункты внимательно прочесть и выявить непонятные фразы (которых может оказаться много). Квалифицированный юрист специального профиля поможет растолковать непонятные детали.

Если в процессе кредитных выплат выяснится, что клиента намеренно ввели в заблуждение, занизив цифру страховочного процента (это самый распространенный вид мошенничества), то до судебного иска банк не станет доводить. Поэтому необходимо взять инициативу в свои руки и писать претензию, сначала в банк, если предприятие не увенчается успехом, обращаться в суд.

Еще по теме:
Отдельная ситуация происходит с кредитными деньгами на счетах клиента. Практика здесь неоднородная, в одних случаях считается, что деньги снимать допускается, в других нет. Хотя с точки зрения закона, кредитные деньги принадлежат банку, и поэтому их взыскивать никто не может. Но, здесь опять же, надо разбираться, какой объем средств, принадлежит банку, какой непосредственно - клиенту. Если что-то действительно было нарушено... читать еще
В соответствии с Гражданским кодексом, признать договор недействительным может только суд. Соответственно, необходимо писать исковое заявление на банк, в котором необходимо указать свои паспортные данные (Ф.И.О., адрес прописки и адрес проживания серию и номер паспорта) и телефон, координаты банка (юридический и физический адрес, ИНН, номер лицензии ЦБ). С указанием телефонов... читать еще
Очень полезно ознакомиться с законодательными нормами об Исполнительном производстве, там изложена полная информация об обязанностях судебного пристава. В частности, там подробно расписаны пункты о действиях, которые приставы не вправе совершать. Также там приведены все ситуации, когда именно банковские счета или карты могут быть арестованы и в каких случаях такая мера попросту недопустима. Случается, что... читать еще
Сегодня существуют специальные отделения по работе с клиентами, попавшими в разные ситуации. И просроченная задолженность не является поводом для паники, скорее всего, выясняются причины просрочки и варианты дальнейшего сотрудничества с заемщиком. Сотрудники Сбербанка всегда стараются пойти навстречу клиентам и, по возможности, максимально соблюсти их интересы... читать еще
В этом случае нужен юрист, который изучит материалы исполнительного производства, найдет ошибки, которые были допущены. Важно, чтобы юрист имел опыт работы с делами, связанными с исполнительными производствами, был в курсе всех тонкостей. Отмена ареста в случае с нарушениями происходит двумя способами: жалоба начальнику отдела приставов, второй путь - иск в суд. Юрист выберет конкретный способ решения проблемы. Нужно учитывать, что для отправления жалобы законом даются достаточно небольшие сроки... читать еще
Сотрудники Сбербанка знают своих клиентов и уверены, насколько это возможно, в их платежеспособности и добропорядочности. То есть, не может произойти такого, что долг, в случае банкротства или временных трудностей заемщика, сразу попадет в третьи руки, минуя службу взыскания банка. Специалисты постараются сделать все возможное, чтобы пойти навстречу клиенту и помочь разобраться с плохой ситуацией, предоставят отсрочку или поменяют условия выплат... читать еще
Далее иск отправляется на рассмотрение, стоит учитывать, что в банке исковое заявление составляет грамотный юрист, для которого такая практика не нова и все нюансы он прекрасно знает. Так что лучше несколько раз подумать, перед тем как принимать решение заниматься этим вопросом самостоятельно. Даже если суд признает встречный иск законным, банк может опротестовать это решение и подать еще один иск. Или же выплатить лишь малую часть от суммы, которую он обязуется предоставить потребителю по суду, в конечном счете, судебные тяжбы... читать еще